Qué es el doble opt-in en email marketing

¿Alguna vez te has preguntado cómo puedes asegurarte de que las personas que se suscriben a tu lista de correos realmente quieren recibir tus mensajes? Pues la clave puede estar en el doble opt-in. Esta técnica en email marketing no solo mejora la calidad de tu lista de contactos, sino que también protege tu marca de suscripciones no deseadas o de acabar siendo marcada como spam.

En este post, te explicamos qué es el doble opt-in, cómo funciona y por qué es una herramienta clave para optimizar tus campañas de email marketing.

¡Vamos a ello! ☺️

¿Cómo funciona el doble opt-in (o la doble suscripción)?

Antes de nada, quiero que sepas lo que es el doble opt-in.

Verás, el doble opt-in es un proceso de suscripción en dos pasos que asegura que los usuarios realmente desean unirse a tu lista de correos.

Y te preguntarás, ¿pero cómo funciona realmente? 🤔

Te cuento.

Paso 1: Registro inicial

El usuario completa un formulario de suscripción en tu web, proporcionando su correo electrónico y, en algunos casos, otros datos como su nombre y número de teléfono.

Paso 2: Confirmación de suscripción

Después de enviar el formulario, el usuario recibe un correo electrónico automático con un enlace de confirmación. Para completar el proceso y ser añadido a tu lista, debe hacer clic en ese enlace, sí o sí.

De esta manera, te aseguras de que el correo electrónico proporcionado sea válido y que el usuario realmente esté interesado en recibir tus newsletters (si no, pa qué 😅). Es una excelente forma de reducir suscriptores falsos o involuntarios, además de garantizar el cumplimiento de las normativas de protección de datos.

Ahora que sabes todo esto, ¿qué te parece si te lo enseño con un ejemplo?

Ejemplo de flujo de suscripción con doble opt-in

Aquí te voy a enseñar un embudo sencillo de suscripción, con el cual podrás implementar en tu estrategia de email marketing para captar clientes potenciales.

¡Mira!

Imagina que tienes un blog de cocina y decides crear una lista de correos para compartir tus recetas semanales.

1. Enviar tráfico a la página de destino de registro

Para atraer visitantes a tu página de registro, decides utilizar tanto estrategias orgánicas como pagadas. Publicas contenido llamativo y original en tus redes sociales, como Instagram o Facebook, mostrando fotos de tus deliciosas recetas. Además, inviertes en anuncios en Meta Ads dirigidos a personas interesadas en la cocina.

2. Registro y correo de confirmación

Cuando los visitantes hacen clic en el enlace de tu página de registro, se encuentra con un formulario donde pueden inscribirse para recibir tus newsletters. Tras completar el formulario, reciben un correo electrónico de confirmación (el correo de doble opt-in) que les solicita verificar su interés en recibir tus correos.

3. Confirmación y redirección a la página de gracias 

Al hacer clic en el enlace de confirmación dentro del correo, son redirigidos a una página de gracias (thank you page) que dice: “¡Gracias por unirte a nuestra comunidad de amantes de la cocina! Te esperan deliciosas recetas en tu bandeja de entrada”.

4. Envío del primer correo electrónico

Ahora que están dentro de tu embudo de suscripción, envías tu primer correo electrónico. Este podría ser un mensaje de bienvenida que dice:

“Hola, [Nombre]:

¡Bienvenido a nuestra comunidad! Estamos emocionados de tenerte aquí. Cada semana, recibirás recetas exclusivas y consejos de cocina. Para empezar, aquí tienes una receta especial que solo compartimos con nuestros suscriptores: [enlace a la receta]. ¡Disfrútalo!

Saludos,

[Tu nombre]”

¿Cómo lo ves? Es fácil, ¿verdad?

Doble opt-in vs single opt-in: ¿Cuál es mejor para tu lista de correo?

Elegir entre el doble opt-in y el single opt-in es crucial para quienes buscan construir y mantener una lista de correos electrónicos de calidad. Como puedes imaginarte, ambos métodos tienen sus pros y sus contras, y la decisión entre uno u otro dependerá de tus objetivos y del tipo de negocio que tengas.

¡Vamos a verlo! 🙂

Single opt-in

Con el single opt-in, los usuarios simplemente ingresan su correo electrónico en un formulario, y a posteriori son añadidos automáticamente a tu lista de correo. Este método es rápido y fácil, lo que puede resultar en una mayor tasa de suscripción inicial.

No obstante, cuenta con algún que otro riesgo, como la posibilidad de que se registren correos electrónicos incorrectos o temporales, lo que podría crear una lista menos comprometida y a un mayor número de rebotes. Además, los usuarios pueden no estar plenamente conscientes de que se han suscrito a tus correos, lo que podría generar quejas de spam.

Doble opt-in

En cambio, el doble opt-in solicita a los usuarios que confirmen su suscripción a través de un enlace enviado a su correo electrónico. Este proceso adicional garantiza que solo los usuarios realmente interesados se suscriban a tu lista, lo que resulta una base de datos más comprometida y activa.

Aunque la tasa de conversión inicial es menor en comparación con el single opt-in, a largo plazo obtienes una mejor calidad de suscriptores y tasas de apertura considerablemente más altas. Además, al reducir el spam, mejora tu reputación como remitente, lo que puede aumentar la entregabilidad de tus correos.

Ahora, probablemente te estés preguntando… «¿Cuál de los dos debo elegir?»

Como decimos los gallegos… ¡Depende! 😅

La elección entre doble opt-in y single opt-in va a influir tanto tus necesidades como tus objetivos. Si buscas construir una lista de correo altamente comprometida, y por supuesto, de calidad, el doble opt-in es la mejor opción.

Por el contrario, si tu enfoque es “cuanto más, mejor”, entonces el single opt-in puede ser la mejor alternativa.

Sin embargo, debes considerar qué tipo de audiencia deseas atraer y cómo planeas interactuar con ella en el futuro. Al tomar una decisión informada, podrás construir una lista de correo que no solo crezca, sino que también sea efectiva a lo largo del tiempo.

Ventajas y desventajas de cada método

Si aún no estás seguro de lo que cada uno de estos métodos puede ofrecerte, a continuación, te detallo sus pros y sus contras. Así podrás elegir el que mejor se adapte a tus necesidades 😉

Single opt-in

El single opt-in ofrece una experiencia más fácil y rápida para los usuarios, ya que solo necesitan un clic para suscribirse a tu lista de correo. Esto puede resultar en un aumento inmediato de la tasa de conversión. Al eliminar el paso adicional de confirmación, se reduce la fricción en el proceso de suscripción, lo que puede generar una impresión más positiva de tu marca desde el principio.

Además, permite que tu lista crezca más rápidamente, ya que más personas se suscribirán sin la necesidad de realizar una acción extra, facilitando así el acceso a un público más amplio. No obstante, aunque estas ventajas pueden ser atractivas, es importante también considerar las desventajas que conllevan.

Al no requerir una confirmación adicional, existe un mayor riesgo de qué personas que no están realmente interesadas se suscriban a tu lista de correo. Esto puede resultar en una base de datos menos comprometida y activa, lo que se traduce en tasas de apertura y clics más bajas, afectando así la efectividad de tus campañas de email marketing.

Incluso puede aumentar la posibilidad de suscripciones fraudulentas o correos electrónicos incorrectos, lo que podría resultar en un mayor número de rebotes y afectar la autoridad de tu dominio. Aunque el single opt-in puede parecer más atractivo por su simplicidad, también puede impactar negativamente la calidad y el rendimiento de tu lista de correo.

¡Así que tenlo en cuenta! 😉

Doble opt-in

El doble opt-in, al requerir que los suscriptores confirmen su interés a través de un segundo email electrónico, asegura que solo las personas realmente interesadas se unan a tu lista. Gracias a este proceso, se obtiene una audiencia más comprometida y activa, lo que puede llevar a tasas de apertura y clics más altas en tus campañas de email marketing.

Además, ayuda a reducir la probabilidad de suscripciones fraudulentas o correos electrónicos incorrectos, lo que minimiza los rebotes y mejora la reputación de tu dominio. También ofrece una mayor seguridad, ya que los suscriptores deben confirmar su correo electrónico, lo que puede disminuir la posibilidad de problemas de privacidad o spam.

Por lo tanto, el doble opt-in no solo mejora la calidad de tu lista, sino que también optimiza la efectividad de tus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Como no todo va a ser color de rosa, el doble opt-in también tiene algunas desventajas que es importante considerar. Al requerir un segundo paso de confirmación, algunos usuarios pueden perder interés o sentirse frustrados y, por lo tanto, abandonar el proceso antes de completar la suscripción. Esto puede resultar en una tasa de conversión más baja en comparación con el single opt-in.

Asimismo, puede haber un retraso en la incorporación de nuevos suscriptores, ya que deben esperar el correo de confirmación antes de ser añadidos a la lista. También es importante considerar que algunos correos de confirmación pueden terminar en las bandejas de spam, lo que podría dificultar aún más que los nuevos suscriptores completen el proceso.

Entonces, aunque el doble opt-in ayuda a mantener la calidad de la lista, puede limitar la rapidez y facilidad con la que los usuarios se suscriben 🤷‍♀️

Teniendo en cuenta todo esto, ahora sí estás listo para comenzar a crear tu lista de suscriptores.

¿Cuándo es mejor usar el doble opt-in para tus campañas?

Imagina que eres el propietario de una tienda de productos de salud y bienestar. Tu negocio ha crecido gracias al boca a boca y a algunas publicaciones en redes sociales, pero te das cuenta de que necesitas ampliar tu alcance.

Decides comenzar una campaña de email marketing para mantener informados a tus clientes sobre nuevos productos, ofertas especiales y consejos de bienestar. No obstante, te preocupa cumplir con la legislación de privacidad de datos, especialmente en un sector tan delicado como el de la salud.

Es entonces cuando recuerdas la opción del doble opt-in. Esta estrategia no solo te ayudará asegurarte de que tus suscriptores estén verdaderamente interesados, sino que también te ofrecerá tranquilidad al saber que cumples con las normativas de privacidad. Así que decides implementarla: después de que un cliente se suscriba a tu lista, recibe un correo de confirmación en el que se suscriba a tu lista, recibe un correo de confirmación en el que debe hacer clic para validar su interés.

A medida que tus campañas avanzan, notas algo llamativo. La lista de suscriptores que se ha formado, está llena de personas realmente comprometidas con el bienestar. Esto se reduce en tasas de apertura y conversión mucho más altas. Las personas que confirman su suscripción están realmente interesados en tus contenidos, y eso se refleja en sus respuestas.

Además, la calidad de tu lista se vuelve cada vez más sólida. Como has filtrado a aquellos que no están realmente interesados, los correos que envías tienen un impacto mucho mayor. Notas que ya no recibes tantas quejas por spam ni por bajas repentinas. En lugar de eso, tus clientes esperan ansiosamente cada nueva promoción o consejo que compartes.

Finalmente, cuando decides enviar un correo sobre un nuevo suplemento que puede ser sensible para algunos, te sientes seguro sabiendo que cada suscriptor ha dado su consentimiento explícito. Esto no solo te proporciona tranquilidad, sino también refuerza la confianza que tus clientes tienen en tu marca.

En resumidas cuentas, usar el doble opt-in ha sido una decisión clave para tu negocio. Te ha permitido cumplir con las regulaciones legales, construir una lista de suscriptores comprometidos y te permite comunicarte de forma más eficaz con quienes realmente desean saber ti 🙂

¿Cómo implementar el doble opt-in en tu herramienta de email marketing?

Ahora que has llegado hasta aquí, te mostraré cómo implementar el doble opt-in en tu campaña de email marketing utilizando la herramienta MailerLite. Simplemente, sigue los pasos que te mostraré a continuación:

Paso 1: Crea una cuenta en MailerLite

Primero que nada, es necesario que crees una cuenta en MailerLite. Si ya la tienes, ¡genial! ☺️

Paso 2: Crea un formulario en MailerLite

Dirígete a la sección de “Formularios” en el menú de MailerLite y haz clic en ella. Luego, verás una ventana similar a la de la captura, donde deberás pulsar en el botón “Crear formulario” para comenzar.

Paso 3: Añade detalles del nuevo formulario

A continuación, se abrirá una nueva ventana donde deberás rellenar los datos que se te solicitan, como el nombre del formulario y seleccionar la opción “Formulario integrado”. Una vez hecho esto, simplemente haz clic en “Guardar y continuar”.

Paso 4: Selecciona un segmento o grupo de suscriptor

Luego, deberás seleccionar un segmento al que desees añadir este formulario. Si aún no has creado uno, haz clic en “Añadir nuevo grupo”. De lo contrario, simplemente pulsa en el botón de  “Continuar”.

Paso 5: Edita el formulario de MailerLite

Seguidamente, podrás editar tu formulario y personalizarlo, ajustando el diseño, como los colores, el estilo del contenido (como los textos), los elementos del formulario, e incluso el botón de llamada a la acción.

Asimismo, tendrás la opción de modificar tu mensaje de gracias y personalizarlo, ajustando aspectos como el diseño, los colores, el estilo del texto, los elementos del formulario y el botón de llamada a la acción.

Una vez lo tengas listo, presiona el botón de “Edición finalizada”.

Paso 6: Activa el doble opt-in en MailerLite

Después, se abrirá un nuevo panel. Dirígete a la sección de “Double opt-in”, como se muestra en la imagen, y selecciónalo. En esta sección, deberás habilitar la casilla de “Double opt-in”.

También tendrás la opción de modificar el asunto y el remitente del correo de confirmación, así como editar el contenido del propio email, incluyendo los textos, colores y el botón de llamada a la acción.

¡Y ya estaría listo! 🤗

RGPD y doble opt-in: ¿Es obligatorio?

El RGPD no establece específicamente que el doble opt-in sea obligatorio. Sin embargo, exige que las empresas y organizaciones obtengan un consentimiento claro y explícito de los usuarios antes de procesar sus datos personales, incluyendo el envío de comunicaciones o newsletters.

• Consentimiento explícito: El doble opt-in proporciona una forma clara de obtener el consentimiento del usuario, ya que requiere que la persona confirme su interés mediante un segundo paso. Esto reduce la posibilidad de que se añadan direcciones de correo electrónico de manera accidental o fraudulenta.
• Prueba de consentimiento: En caso de una auditoría o queja, el doble opt-in ofrece una prueba de que el usuario dio su consentimiento para recibir correos electrónicos, lo cual es un punto clave en el cumplimiento del RGPD.

Aunque el doble opt-in no es un requisito legal según el RGPD, su implementación puede facilitar el cumplimiento de la normativa al asegurar que el consentimiento de los usuarios sea claro y verificable.

Por lo tanto, es una práctica 100% recomendada para cualquier estrategia de email marketing que busque no solo cumplir con la legislación, sino también construir una relación de confianza con los suscriptores.

¿Cómo medir el éxito de tu estrategia de doble opt-in?

Seguramente, al llegar hasta aquí te estarás preguntando: “¿Cómo puedo saber si mi estrategia de doble opt-in está funcionando?” 🤔

Medir el éxito de tu estrategia de doble opt-in es crucial para entender su efectividad y optimizarla según sea necesario. Ya sabes: “Lo que no se mide, no se puede mejorar”. A continuación, te muestro algunas métricas clave que debes tener en cuenta.

• Tasa de confirmación: Esta métrica refleja el porcentaje de usuarios que, tras registrarse, confirman su suscripción a través del enlace enviado. Una tasa de confirmación elevada indica que tu mensaje inicial es efectivo y atractivo.
• Tasa de bajas: Es importante monitorear la tasa de cancelación de suscripciones después de que los usuarios han confirmado su registro. Si notas un aumento en las bajas, puede ser un indicativo de que tus correos no están cumpliendo con las expectativas de los suscriptores.
• Tasa de apertura y clics: Observa cómo se comportan tus emails electrónicos en términos de tasas de apertura y clics. Si ves que hay un incremento en estas métricas después de implementar el doble opt-in, es probable que hayas creado una lista de suscriptores más comprometidos.
• Engagement a largo plazo: Analiza cómo interactúan tus suscriptores con tus emails a lo largo del tiempo. Aquellos que se han unido a tu lista mediante un proceso de doble opt-in tienden a mostrar mayor fidelidad y nivel de compromiso.
• Feedback directo: Valora en enviar breves encuestas a tus suscriptores para recopilar su opinión sobre el proceso de registro y el contenido que reciben. Esto te proporcionará información útil sobre cómo perciben tu estrategia.
• Tasa de conversión: Si buscas que los suscriptores realicen alguna acción, como hacer una compra o registrarse para un evento, analiza la tasa de conversión de quienes se inscriben mediante el doble opt-in. Esto te permitirá medir el impacto efectivo de tu estrategia.

Dicho esto, al analizar ciertas métricas obtendrás una perspectiva más clara sobre la efectividad de tu estrategia de doble opt-in. Esto te permitirá hacer los ajustes necesarios para mejorar la calidad de tu lista de correo y aumentar la satisfacción de tus suscriptores.

¿Alguna duda sobre el doble opt-in?

Como has podido ver, el doble opt-in es una estrategia esencial para construir una lista de correos electrónicos efectiva y comprometida. No solo asegura que tus suscriptores estén 100 % interesados en recibir tus newsletters, sino que también protege tu reputación como remitente al reducir las tasas de rebote y las quejas de spam.

Al implementarlo, no solo mejoras la calidad de tu base de datos, sino que también estableces una relación mucho más confiable con tus clientes.

Cuéntame, ¿implementas el doble opt-in en tu estrategia de email marketing?