Plan de marketing: Qué es y cómo hacer el tuyo (con ejemplos)

¿Vas a iniciar un negocio o ya tienes uno? Si te digo que antes de nada, incluso de crear tu propia página web, es necesario que te sientes a crear tu plan de marketing, ¿cómo lo ves?

Un buen plan de marketing va a ser tu guía para ayudarte a conseguir las metas de tu negocio, además de aprovechar al máximo tu presupuesto y recursos.

En este post, te explico en qué consiste un plan de marketing, por qué lo necesitas y cómo puedes crear uno.

¡Vamos allá! ☺️

Qué es un plan de marketing

Un plan de marketing es un documento, en el que se detalla la ruta que tiene que seguir una empresa para alcanzar sus metas. En este documento se planifica todas las acciones y tácticas que se debe llevar a cabo. Para ponerte un símil, y así lo puedes ver mejor, sería como una brújula que marca el destino que debes seguir.

Su finalidad es alcanzar los objetivos establecidos mediante el análisis del mercado, la segmentación del público, la definición de metas y la planificación de acciones de marketing.

Como ves, contar con un plan de marketing es necesario, sí o sí, si quieres sacarle partido a las estrategias y a los recursos de cualquier negocio.

Por qué necesitas un plan de marketing para tu empresa

Si no te queda muy claro si tu negocio necesita un plan de marketing, estate atento a lo que te voy a contar a continuación. ¡Estoy segura de que lo verás con otros ojos! 😎

Beneficios de tener un plan de marketing bien definido

Aquí te muestro algunas de sus ventajas para que lo tengas en cuenta:

1. Mayor enfoque y claridad: Permite establecer los objetivos necesarios con estrategias desarrolladas para conseguirlos. Gracias a ello, no existe la improvisación y proporciona más foco en las necesidades de tu negocio.
2. Optimización de recursos: Dado que se han establecido las metas y la ruta a seguir, se evita la dispersión o improvisación de los distintos equipos de trabajo, lo cual impide la pérdida de tiempo y recursos.
3. Mejora la toma de decisiones: Al trabajar con un plan de marketing, te permite reemplazar la intuición con un enfoque estratégico, orientado a desarrollar estrategias ganadoras.
4. Aumenta la visibilidad de la marca: Un plan de marketing ayuda a tu marca a crecer y ser más visible en el mercado.
5. Conoces mejor a tu público objetivo: Realizar un análisis del buyer persona te ayuda a identificar quiénes son tus posibles clientes, lo que te permite crear mensajes más personalizados para ellos.
6. Aumento de las ventas: Al contar con un plan de marketing, las estrategias a aplicar serán determinadas para tu negocio, con lo cual consigues más clientes y más ventas.
7. Evaluación continúa: Gracias al plan de marketing, puedes valorar si vas por buen camino o no, con los KPIs de tus estrategias de marketing. De este modo, podrás hacerle cambios de mejora si lo requiere.
8. Destacar sobre la competencia: Proporcionando una apuesta única a tus clientes, ayuda a mejorar tu posición en el mercado, por lo que te diferencias de tu competencia.

Consecuencias de no tener plan de marketing

Si sigues consultando con la almohada, si contar con un plan de marketing o no, siento decirte que va a jugar una mala pasada a tu negocio, si no tienes uno. A continuación, te explico las razones de ello:

1. Sin dirección ni objetivos claros: Estarás yendo sin rumbo, como un pollo sin cabeza, al no contar con objetivos claros ni una estrategia definida para alcanzarlos.
2. Desaprovechamiento de los recursos: Vas a estar gastando dinero y tiempo en estrategias que serán meras improvisaciones, o incluso mal ejecutadas. Por lo tanto, estarás tirando tus recursos a la basura.
3. Dificultades para llegar a tu público objetivo: Será más difícil llegar a tu público objetivo sin una comunicación personalizada, lo que perderás la oportunidad de ventas.
4. Mala reputación: Los mensajes no estarán en la misma línea que la identidad de tu marca, lo que crearía confusión en tu audiencia y afectaría a la reputación.
5. Menor competitividad en el mercado: Tu negocio corre el riesgo de quedar atrás y perder competitividad en el mercado.
6. Falta de análisis: No podrás ver si tus estrategias te llevará a buen puerto o no, ya que no cuentas de métricas para analizar los resultados.
7. Menor reconocimiento de marca: Será más difícil conseguir que tu marca la encuentren o esté en la mente de tus clientes.
8. Difícil adaptación a los cambios del mercado: Resulta más complicado responder a las necesidades de tus clientes y a las tendencias del mercado.

Componentes de un plan de marketing de calidad

Antes de empezar a crear tu plan de marketing, es importante que sepas qué elementos no deben faltar para que sea efectivo. A continuación, te muestro los elementos imprescindibles:

Análisis de la situación actual (DAFO)

Uno de los componentes que no debes pasar por alto en tu plan de marketing es el análisis de la situación actual de tu negocio mediante la metodología DAFO (o también conocida como FODA o SWOT en inglés). Esta herramienta permite analizar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de cualquie tipo de negocio.

Este análisis es imprescindible para entender el contexto interno y externo en el que actúa una empresa, además de permitir tomar decisiones informadas para diseñar estrategias más efectivas.

A continuación, te explico las cuatro patas del análisis DAFO:

• Debilidades (D): Se trata de los factores internos que limitan el rendimiento de tu negocio. Esto puede ser una estructura organizativa ineficiente, falta de recursos, deficiencias tecnológicas o debilidades en áreas como el soporte.
• Amenazas (A): Son aquellos elementos externos que resultan ser una amenaza para el funcionamiento de tu negocio, como puede ser la competencia, crisis económicas, cambios en las regulaciones o condiciones del mercado que impacten negativamente al negocio.
• Fortalezas (F): Son aquellos factores internos de tu negocio que le dan ventajas sobre la competencia como es una buena reputación de marca, recursos financieros estables, una amplia red de contactos o una buena estrategia de marketing.
• Oportunidades (O): Son factores externos que pueden ser empleados a favor de tu negocio, como puede ser las tendencias del mercado, avances tecnológicos o cambios en las normativas que beneficien a tu empresa.

Definición del público objetivo

Por otro lado, es clave definir tu público objetivo, que consiste en identificar y segmentar a tu audiencia que tienen mayor probabilidad de comprar tus productos o servicios.

Se trata de un paso esencial que no se debe pasar por alto en ninguna estrategia de marketing, ya que permite focalizarse en los segmentos de mercado con mayor potencial de convertirse en clientes, optimizando los recursos y aumentando el impacto de las acciones de marketing.

Veamos con un ejemplo para que lo entiendas.

¡Verás!

Si una empresa vende productos orgánicos para el cuidado de la piel, su público objetivo podría ser mujeres de entre 25 a 45 años, que se preocupan por el medio ambiente, interesadas en productos naturales y con un nivel adquisitivo medio/alto. Estas personas probablemente prefieren realizar compras online y están dispuestas a pagar más por productos que sean buenos para su salud y la del planeta.

Por lo tanto, es muy importante que definas a tu público objetivo, ya que conseguirás personalizar tanto las campañas de marketing como los productos y los mensajes a tu público objetivo. Además, tu presupuesto estará mucho más optimizado, enfocado a clientes potenciales, y esto conlleva un aumento de ventas.

Establecimiento de objetivos SMART

Otro de los elementos que debes tener en cuenta en tu plan de marketing es la creación de objetivos SMART. Esta metodología garantiza que tus objetivos sean específicos, alcanzables y medibles, lo que facilita el diseño y ejecución de estrategias más efectivas.

Los objetivos SMART se dividen en:

• Específicos: El objetivo debe estar bien definido y ser concreto. No uses términos ambiguos y asegúrate de que sea comprensible para todos los involucrados. Puedes hacerte las siguientes preguntas: ¿Qué quiero alcanzar? ¿Por qué es relevante? ¿Quiénes participan?
• Medibles: Es importante que analices el avance hacia el objetivo para saber si se está consiguiendo. Para ello, define KPIs que te ayuden a medir el progreso. Por ejemplo: ¿Cuántas ventas quiero generar? ¿Qué porcentaje de aumento espero conseguir?
• Alcanzables: El objetivo que elijas, debe ser siempre realista, teniendo en cuenta los recursos disponibles, el tiempo limitado y las habilidades de tu equipo. Puedes preguntarte: ¿Es viable lograr este objetivo con los recursos y capacidades con los que contamos?
• Relevantes: Los objetivos deben estar alineados con la misión, visión y las prioridades generales de tu negocio o proyecto. Comprueba de que jueguen un papel importante a largo plazo. Házte esta pregunta: ¿Este objetivo respalda mis metas comerciales generales?
• Temporalmente definidos: Los objetivos deben contar con un plazo específico para su realización. Esto permite priorizar las acciones y a mantener el enfoque. Realiza las siguientes preguntas: ¿Cuándo quiero alcanzar este objetivo? ¿Qué plazo tengo para alcanzarlo?

Diseño de estrategias y tácticas

Otro de los elementos clave de un plan de marketing que debes tener en cuenta es el diseño de estrategias y tácticas, ya que se trata de una fase fundamental en su creación. Esta etapa define las acciones específicas que guiarán a tu empresa a conseguir tus metas.

Para que entiendas las diferencias de los conceptos, estrategias y tácticas, te explico de una forma simple.

Las estrategias son los enfoques a largo plazo y los planes generales para alcanzar los objetivos, mientras que las tácticas son las acciones específicas que se aplican a diario para llevar a cabo esas estrategias.

Te pongo un ejemplo para que lo veas mucho más claro, ¿vale?

Imagina que Sofía, propietaria de una pequeña marca de ropa sostenible llamada «EcoFashion», decide que es el momento de mejorar la presencia de su marca en redes sociales. Sofía sabe que, en el mundo actual, las redes sociales son esenciales para conectar con su audiencia, especialmente porque su público objetivo son personas jóvenes y conscientes del medio ambiente.

Sofía establece una estrategia clara: «Mejorar la presencia de la marca en redes sociales para aumentar el reconocimiento de «EcoFashion» y atraer más clientes».

Para llevar a cabo esta estrategia, Sofía decide implementar varias tácticas específicas:

• Crea contenido visual atractivo: Sofía sabe que en las redes sociales el contenido visual es lo más importante, así que comienza a diseñar imágenes llamativas, vídeos sobre la producción sostenible de su ropa, e infografías que expliquen los beneficios de consumir productos ecológicos.
• Publica contenido diario: Cada día, Sofía y su equipo publican en Instagram, X y Facebook. Las publicaciones varían entre fotos de sus nuevas colecciones, testimonios de clientes contentos y tips sobre cómo llevar una vida más sostenible.
• Colabora con influencers del sector: Después de un mes de comenzar con sus publicaciones, Sofía contacta a varios influencers del mundo de la moda sostenible. Estos influencers comparten fotos usando ropa «EcoFashion» y hablan sobre cómo la marca refleja sus valores. De esta forma, «EcoFashion» llega a más personas que valoran el respeto por el medio ambiente.
• Realiza concursos y promociones: Para aumentar la interacción, Sofía organiza concursos en Instagram, donde los participantes pueden ganar productos «EcoFashion» si siguen la cuenta, etiquetan a sus amigos y comparten las publicaciones. Además, ofrece descuentos a los nuevos seguidores para incentivar las compras.
• Hace publicidad en las redes: Sofía, aunque contenta con los resultados orgánicos, decide invertir en anuncios en Meta Ads para llegar a más personas fuera de su red de seguidores. Crea anuncios llamativos que resaltan las características de sus productos, como su producción ética y ecológica.

En unos meses, la presencia de «EcoFashion» en las redes sociales crece significativamente. La marca gana más seguidores, la interacción con su comunidad aumenta y, lo más importante, las ventas se disparan. Sofía ha logrado no solo aumentar la visibilidad de su marca, sino también conectar con su público de manera auténtica y efectiva.

Gracias a la combinación de estas tácticas dentro de su estrategia, «EcoFashion» se establece como una marca conocida en el sector de la moda sostenible, cumpliendo así los objetivos de crecimiento que Sofía se había propuesto.

Presupuesto y recursos necesarios

No puedes olvidarte de que el presupuesto y los recursos son factores clave en el desarrollo y la implementación de tu plan de marketing. Si no se establecen adecuadamente los recursos financieros, humanos y tecnológicos, por mucho que las estrategias estén bien diseñadas pueden resultar un auténtico fracaso.

Un elemento esencial del presupuesto es comprobar que las inversiones generen una rentabilidad. Para lograrlo, es importante definir cómo medirás el rendimiento de cada táctica y qué indicadores clave de desempeño (KPIs) utilizarás para analizar su efectividad.

Por lo tanto, el presupuesto y los recursos son pilares fundamentales para el éxito de cualquier plan de marketing. Una buena planificación no solo asegura la disponibilidad de los fondos y herramientas necesarias, sino que también facilita la asignación eficiente del personal y las tecnologías que mejorarán la ejecución de las estrategias. Además, al medir constantemente los resultados y ajustar los recursos cuando sea necesario, estarás mejor preparado para alcanzar tus objetivos de marketing.

KPI y métricas para medir resultados

Como se suele decir, lo que no se mide no se puede mejorar. Por eso, medir tus estretagias de marketing es clave para entender qué está funcionando, qué necesita ajustes y cómo puedes optimizar tus futuras campañas.

Los KPIs y las métricas son herramientas imprescindibles para hacer un seguimiento del rendimiento de tus estrategias. Aquí te muestro los más importantes:

• ROI (Retorno sobre la inversión): Mide la efectividad de una campaña de marketing comparando los ingresos generados con la inversión realizada. Permite determinar si tus acciones de marketing están generando un retorno positivo y cuánto beneficio has conseguido por cada euro invertido.
• Tasa de conversión: Representa el porcentaje de usuarios o visitantes que llevan a cabo una acción determinada, como realizar una compra, suscribirse a una newsletter o completar un registro en un formulario. Este indicador indica qué tan efectiva es tu estrategia para transformar el interés o el tráfico de los usuarios en clientes potenciales o ventas.
• CTR (Click-Through Rate): Es el porcentaje de personas que hacen clic en un enlace o anuncio en relación con el total de personas que lo han visto. Permite analizar el atractivo y la relevancia de tus anuncios o enlaces, y es útil para medir la efectividad de las campañas publicitarias.
• CPA (Coste por adquisición): Es el coste total necesario para conseguir un cliente a través de una campaña de anuncios o estrategia de marketing. Este indicador evalúa la eficiencia del presupuesto publicitario. Por ejemplo, si tienes un CPA bajo, significa que estás consiguiendo clientes bastante barato.
• CPL (Coste por lead): Es el coste promedio para conseguir un lead, es decir, una persona interesada en tus productos o servicios. Este indicador mide el beneficio a largo plazo que generan los clientes y ayuda a determinar estrategias para potenciar su retención y fidelización.
• CLV (Customer lifetime value): Es el valor total que un cliente genera para tu negocio a lo largo de su relación con tu negocio. Este indicador mide la rentabilidad a largo plazo de los clientes y te permite identificar estrategias para mejorar la retención y fidelización.
• Engagement en redes sociales: Se trata de la interacción que tienen los usuarios con tus publicaciones en redes sociales (me gusta, comentarios, compartidos, etc.). Mide el nivel de participación de tu audiencia con tu marca en las redes sociales, lo que muestra el interés y la relevancia de tus contenidos.
• Tráfico web: Es el número de personas que visitan tu página web durante un período de tiempo específico. Este indicador muestra el nivel de interés en tu marca y el impacto de tus estrategias de marketing digital.
• Tasa de rebote: Es el porcentaje de usuarios que abandonan tu página web tras visitar únicamente una página, sin interactuar en ninguna más. Un alto porcentaje de rebote puede señalar problemas en la relevancia del contenido o en la experiencia de usuario de tu web.
• Tiempo de permanencia en la página: Consiste en la cantidad de tiempo que los usuarios pasan en tu web o en una página en concreto. Un mayor tiempo de permanencia puede indicar que los usuarios encuentran tu contenido interesante y de valor, lo que aumenta la posibilidad de conversión.

Por ello, el uso efectivo de KPIs y métricas es crucial para medir el rendimiento de tus campañas y estrategias de marketing para comprobar que vas por el camino correcto.

Cómo crear un plan de marketing paso a paso

Seguramente, al llegar hasta este punto, te estés preguntando: «Pero, Carol, ¿cómo se crea realmente un plan de marketing?»

No te preocupes, a continuación te detallo los pasos necesarios para elaborar tu plan de marketing.

Paso 1: Investigación de mercado

El primer paso que debes dar al crear tu plan de marketing es realizar una investigación del mercado. Se trata de analizar en qué posición se encuentra tu empresa en comparación con la competencia.

Es recomendable que en este análisis aparezca tanto los puntos fuertes de tu negocio como los posibles puntos débiles que se necesita mejorar. Este proceso probablemente te suene, ya que he hablado del análisis DAFO anteriormente.

Paso 2: Fijación de metas alcanzables

A posteriori, tendrás que establecer objetivos claros, es decir, concretar las metas que quieras conseguir y definir plazo. Es muy importante que estos objetivos sean SMART (tal como te explique más arriba).

Para facilitar el seguimiento y la realización de estas metas, es recomendable fijar una fecha. También, puedes dividir los objetivos en plazos cortos, como tres, seis y doce meses, ya que te ayuda a medir el progreso.

Mira, te pongo un ejemplo.

Imagínate que tienes una tienda online, y quieres aumentar las ventas un 15% dentro de un año.

¿Qué podrías hacer?

En 3 meses, podrías conseguir que el 30% de los suscriptores de tu newsletter abran los correos, mejorando las estrategias email marketing.

En 6 meses, podrías conseguir un 5% más de ventas, gracias a las campañas de retargeting enfocadas a visitantes recurrentes.

Y en 12 meses, podrías lograr un 20% de nuevas ventas provenientes de clientes fidelizados que realicen compras recurrentes.

Paso 3: Desarrollo de un calendario de acciones

Una vez establecidos los objetivos, es recomendable definir las acciones que se aplicarán para alcanzarlos. Estas deben estar enfocadas en el análisis que has realizado previamente, teniendo en cuenta sobre todo la situación actual de tu negocio y las metas a mediano y largo plazo de tu empresa.

Para ello, es habitual utilizar las conocidas «4 Ps del marketing». Aquí te explico en qué consisten:

• Producto: Diseña estrategias relacionadas con el producto o servicio que ofreces. Puedes mejorar el proceso de producción o realizar cambios en el packaging si lo necesita.
• Precio: Define los precios del lanzamiento de nuevos productos y planifica estrategias de descuentos, promociones y ofertas. También puedes valorar en realizar campañas estacionales como pueden ser las de vuelta al cole o de verano.
• Ventas y distribución: El objetivo es analizar el proceso de venta y distribución de tus productos o servicios. Puedes valorar la posibilidad de incorporar nuevos proveedores, añadir una tienda online a tu negocio o reducir los tiempos de entrega de los productos.
• Promoción: Desarrolla las diferentes acciones de promociones que llevarás a cabo para aumentar la visibilidad de tu negocio. Estas pueden incluir tanto medios digitales como tradicionales (flyers, publicidad online, prensa, entre otros).

Paso 4: Presupuesto

El presupuesto se debe calcular proporcionando un coste específico a cada acción, desglosando cada tarea necesaria para llevarla a cabo. Cuanto más detallado esté, mejor. Asimismo, es importante reservar una cantidad para posibles imprevistos que puedan suceder.

El presupuesto general de marketing debe considerar tanto las necesidades financieras actuales de la empresa como su estado operativo y las proyecciones futuras.

Paso 5: Análisis de los resultados

Este último paso consiste en analizar los resultados obtenidos tras la implementación del plan de marketing. Con este análisis podrás sacar conclusiones sobre su efectividad y te servirá como guía para definir nuevos objetivos para el próximo año.

Si los objetivos se han conseguido, esto indicará que eran realistas y que la estrategia aplicada puede mantenerse en el futuro. Por el contrario, si los resultados no fueron los esperados, será necesario realizar un análisis detallado para identificar los errores y definir las mejoras necesarias.

Ejemplo práctico de un plan de marketing

¿Qué te parece si lo vemos con un ejemplo de un plan de marketing para un restaurante?

Imagínate que el restaurante «Sabores a Galicia» busca ser un referente de la cocina gallega en Madrid. Para el próximo año, su gerente se ha propuesto como objetivo principal de aumentar un 20% el número de clientes y un 15% las ventas. Para conseguirlo, ha diseñado estrategias enfocadas en el marketing digital, campañas offline y la mejora de la experiencia en la gestión de reservas. Este plan de marketing incluiría tanto la promoción en las redes sociales como la mejora de la carta y precios.

El restaurante tiene varias fortalezas, como una ubicación céntrica y el uso de productos frescos para sus menús. No obstante, tiene varias debilidades como la falta de presencia online y la carencia de un sistema de reservas digital.

Su público objetivo está en personas de entre 25 a 50 años que disfrutan de la gastronomía como una experiencia. Este segmento es apasionado de la cultura y tradición gallega que buscan disfrutar tanto con parejas como en pequeños grupos de amigos.

El plan de marketing cuenta con tres objetivos principales: aumentar en un 30% las reservas online en seis meses, incrementar la interacción en las redes sociales en un 50% en el tercer trimestre y fidelizar a clientes habituales con un programa que potencie las compras recurrentes.

El plan de acción del marketing incluye actualizaciones de la página web para así poder mejorar la experiencia de reservas, que se realizarían en enero. Luego, comenzaría con una campaña en redes sociales, y a posteriori el lanzamiento de un nuevo menú. En cuanto al precio, se aplicará promociones como el 2×1 solamente en días con baja afluencia (por ejemplo, los martes). La estrategia de distribución tendrá mejoras en el sistema de reservas online y la utilización de aplicaciones de delivery. Por último, la promoción se centrará en campañas de redes sociales, publicidad online y colaboración con influencers locales.

El presupuesto anual se divide entre publicidad online (5.000 €), mejoras en la página web (2.500 €) y merchandising (1.000 €). Esta cantidad se modificará según los resultados trimestrales conseguidos.

El rendimiento del plan de marketing se medirá con los KPIs como son las visitas a la web (con un objetivo de 1.000 visitas mensuales), el aumento de las reservas online (un 30% en 6 meses), además de un incremento del ticket medio. Con las revisiones trimestrales, se podrá realizar ajustes para optimizar los resultados y conseguir las metas planteadas.

¿Ahora cómo lo ves? ¿Difícil? 🤔

Herramientas para desarrollar un plan de marketing

A la hora de desarrollar tu plan de marketing, necesitarás tirar de un sinfín de herramientas que te ayuden a organizar, ejecutar y medir tus estrategias. Es probable que ya conozcas algunas de ellas o te resulten familiares de haberlas escuchado en alguna ocasión 🤗

Herramientas de análisis de mercado

Gracias a estas herramientas, tendrás información superútil de tu negocio, además de poder analizar las tendencias del mercado y crear estrategias que respondan a las necesidades de tu público objetivo. Aquí te comparto algunas herramientas para ello:

Google Analytics

Google Analytics es una herramienta gratuita de Google que sirve para optimizar tus estrategias digitales. Ayuda a reforzar tus estrategias de marketing, ya que conoces a dedillo el recorrido de los visitantes, consiguiendo así mejorar la comunicación, ventas y la identidad de tu marca. Además, ayuda a detectar los posibles errores que puedan suceder en tu web para una mejor experiencia de usuario.

Semrush

Semrush es una herramienta popular dentro del sector del marketing digital, con la cual podrás monitorear las diferentes estrategias de marketing de tu negocio, como las campañas de publicidad, posicionamiento web e investigaciones de la competencia, entre otras. Con ella, podrás identificar aquellas keywords más interesantes para tu negocio, además de poder modificar el contenido para mejorar el posicionamiento en Google.

Herramientas de gestión y planificación

Con estas herramientas podrás optimizar tus procesos de trabajo y mejorar la colaboración entre equipos. Aquí, te comparto algunas alternativas que más me gustan:

Trello

Trello es una herramienta gratuita para la organización y monitorización de proyectos. La gestión de tareas se realiza a través de tableros y boards, los cuales se pueden compartir a cualquier persona, siempre y cuando, tenga una cuenta en Trello. Gracias a su sistema de etiquetas y colores, permite categorizar las tareas, haciendo que sea mucho más fácil la filtración de las tarjetas para su búsqueda.

Asana

Asana es una herramienta que está disponible tanto en versión web como en móvil, y facilita la creación, distribución y gestión de tareas y proyectos, con el objetivo de mantener un flujo de trabajo ordenado y productivo de principio a fin.

Ofrece varias herramientas para planificar tareas y garantizar que tú y tu equipo estén alineados en cuanto a responsabilidades, plazos de entrega, pasos para completar un proyecto y organización de recursos, todo ello a través de una interfaz intuitiva.

Software para automatizar tu plan de marketing

Con estas herramientas, te permitirá programar correos electrónicos, gestionar campañas en redes sociales, realizar un seguimiento de los leads, personalizar la comunicación y analizar resultados de manera automatizada. A continuación, te muestro algunas de ellas:

Zapier

Zapier es una herramienta online de automatización que permite conectar diversas aplicaciones web, como Asana, ActiveCampaign, entre otras. Es perfecta para quienes no tienen conocimientos de programación, además de ser muy fácil de usar.

Marketo

Marketo es una plataforma de gestión de estrategias B2B y B2C enfocada a la automatización del marketing. Permite gestionar diferentes estrategias de inbound marketing de forma integral desde una única herramienta. Con ella, se pueden gestionar las redes sociales, email marketing, entre otras. Incluso, permite realizar un seguimiento y análisis detallado de cada una.

También se puede automatizar procesos, crear y gestionar contenido, y adaptándose a las necesidades de empresas de cualquier tamaño.

Herramientas para segmentación y gestión de clientes

Estas herramientas permiten segmentar tu lista de contactos basándose en criterios como comportamientos, ubicación, intereses o compras, lo que hace que creas campañas de email marketing mucho más personalizadas. A continuación, te comparto algunas de mis favoritas:

Mailchimp

Mailchimp es una de las plataformas de email marketing más reconocida a nivel mundial, ideal para administrar tus campañas de correo electrónico. Ofrece la posibilidad de automatizar el envío de correos, segmentar campañas y monitorear su rendimiento.

Además, permite crear campañas en redes sociales, realizar retargeting en Google y Meta Ads, diseñar landing pages, formularios de suscripción, gestionar audiencias y muchas otras funciones.

ActiveCampaign

Active Campaign es una plataforma de automatización de email marketing, perfecta para aquellos que comienzan con estrategias de inbound marketing y la automatización. Incluye una gran variedad de funcionalidades de CRM que facilitan la gestión de los clientes para optimizar la retención y fidelización.

Esta herramienta se suele utilizar en ecommerces, negocios digitales y negocios B2B. Active Campaign usa una segmentación precisa para identificar los elementos más relevantes. De este modo, se consigue aumentar la audiencia y captar la atención de los usuarios con mensajes más personalizados.

Herramientas de medición y análisis de resultados

Estas plataformas te permiten rastrear indicadores clave de rendimiento (KPIs), ver qué estrategias están funcionando, y realizar ajustes en tiempo real para optimizar los resultados. Con toda la información que te proporciona, podrás tomar decisiones basadas en datos y mejorar tus acciones. Aquí te muestro algunas de ellas:

Hotjar

Hotjar es una herramienta de análisis web diseñada para proporcionar una visión más profunda de cómo los usuarios navegan e interactúan con tu página web.

A través de funciones como mapas de calor y grabaciones de sesiones, puedes observar el comportamiento de los usuarios en tu página. Esto incluye analizar cómo interactúan con tus llamadas a la acción, lo que te permitirá mejorar su ubicación y diseño para maximizar su efectividad.

Es perfecta para identificar áreas de mejora en la experiencia de usuario.

Looker Studio

Looker Studio (antes conocido como Google Data Studio) es una herramienta gratuita que convierte tus datos en informes y paneles completamente personalizables, fáciles de consultar y compartir, desarrollada por Google. Permite entender cómo está funcionando tu negocio, ver detalladamente las métricas más relevantes y descubrir áreas de mejora que de otro modo serían más difíciles de identificar.

Con Looker Studio, puedes integrar datos de Google Analytics, Google Ads y otras plataformas para poder ver el rendimiento que están teniendo tus campañas de marketing.

Ahora que conoces todas estas herramientas, estoy segura de que podrás desarrollar un plan de marketing completo, desde la fase de investigación hasta la evaluación de los resultados.

Errores comunes al crear un plan de marketing

Cuando te pongas manos a la obra con tu plan de marketing, es probable que te des cuenta de que es normal cometer errores en el proceso. Para ahorrarte dolores de cabeza con ello, te comparto los errores más frecuentes que debes evitar.

¡Coge papel y boli, los necesitarás! 🤗

Metas poco realistas o mal definidas

Un plan de marketing sin metas claras es como un viaje sin un lugar al que llegar. Si no tienes metas claras, es difícil medir tus resultados, y mucho menos poder ajustar tus estrategias. Es clave marcar metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo definido.

No conocer a tu audiencia

Uno de los errores más habituales es no hacer una investigación acerca de tu público objetivo, ya que será la clave para entender a tu audiencia y crear mensajes y campañas más personalizadas. No es recomendable que hagas suposiciones; realiza un análisis detallado para poder segmentar y personalizar tu estrategia.

No realizar un análisis de la competencia

Si pasas por alto lo que hace tu competencia, siento decirte que estás cometiendo un grave error. Dentro de un buen plan de marketing, debe haber un análisis de la competencia para identificar amenazas, y así destacar frente a los demás.

No tener un presupuesto realista

Es necesario que cuentes con un presupuesto bien definido para que no te quedes sin recursos a mitad del camino, o incluso hacer inversiones poco rentables.

No estar atento a los cambios del mercado

Es primordial que seas flexible y actualices tu plan de marketing periódicamente para evitar que quede obsoleto y para que se adapte a los cambios del mercado.

No hacer seguimiento de resultados

Ya sabes que lo que no se mide no se mejora. Por lo tanto, es necesario definir los KPIs en tu plan de marketing para poder medir los resultados de tus estrategias y, de esta manera, mejorarlas.

Sobrecargar el plan con demasiadas tácticas

Seguramente habrás escuchado el refrán: «El que mucho abarca, poco aprieta».

Pues en tu plan de marketing es fundamental que te centres en estrategias que realmente aporten valor y que a su vez estén alineadas con tus objetivos. Por lo que es recomendable que no hagas mil acciones a la vez.

Falta de coherencia en los mensajes

Es muy importante que el mensaje de tu marca sea siempre igual en todos lo canales de comunicación que utilices, ya sea en redes sociales, newsletters, blog, etc. De lo contrario, podría generar confusión entre tu audiencia y afectar la imagen de tu marca.

Ahora que ya sabes que no debes hacer, ya tienes todos los ingredientes necesarios para comenzar con tu plan de marketing 🤗

¿Te ha quedado alguna duda acerca del plan de marketing?

Como has visto a lo largo de este post, contar con un plan de marketing para tu negocio es fundamental para garantizar su crecimiento en el mercado. Este plan te permitirá definir tus objetivos, estrategias y recursos, además de adaptarte a los cambios del mercado y medir los resultados de tus acciones.

Dime, ¿alguna vez te has parado a crear un plan de marketing para tu negocio?